每条需要人工处理的评论的共享收件箱
社区经理、社交媒体团队和代理商需要一个共享工作区来处理评论——具有角色、分配、内部备注和实时同步。FeedGuardians 为您提供了这样的空间。
开始免费试用每位团队成员每周节省的平均时间
评论审核是一项团队运动，但大多数工具将其视为单用户工作流。团队最终会重复工作、遗漏评论、互相干扰响应，并且无法看到谁处理了什么。原生平台工具中不存在具有真实协作功能的共享收件箱。
FeedGuardians 为您的团队提供真正的共享收件箱：分配、内部备注、实时同步、提及、角色和活动历史。每个人都看到相同的收件箱状态，没有人重复工作，每次互动都有记录以供学习和问责。
一切都在 workflowincludes
分配和所有权
将评论分配给特定团队成员。每条评论一次只有一个明确的所有者。防止重复工作和意外遗漏交接。
内部备注和 @提及
团队成员可以在评论中添加私人备注（"已与法律确认，安全响应"）并 @提及同事以引起他们的注意。备注不会公开显示。
团队间实时同步
当一个团队成员打开评论时，其他人会实时看到"Sarah 正在查看此内容"的指示。没有人会意外地重复响应。
每用户收件箱过滤器
每位团队成员可以过滤他们的视图，仅查看分配给他们的评论、来自特定品牌的评论、特定类型的评论或他们的 SLA 队列。
每条评论的活动日志
每条评论都有完整的历史：何时到达、如何分类、谁打开、添加了什么备注、采取了什么行动。准备交接。
基于角色的权限
初级审核员、高级审核员、负责人、管理员——每个角色具有不同的权限范围。初级不能删除，高级可以。便于审计。
从评论到 resolution
评论到达共享收件箱
每条被标记或边缘评论都会进入共享团队收件箱，所有授权团队成员同时可见。
自动分配或接手
根据路由规则，评论自动分配给正确的团队成员。未分配的评论可以从队列中手动认领。
上下文中协作
指定的负责人可以添加内部备注，@提及团队成员以获取第二意见，并实时查看其他正在查看的人员指示。
已记录解决方案
已采取行动，记录原因，活动时间线已更新。下一个看到类似评论的团队成员可以查看完整历史记录。
与...集成
最佳适合
- 内部社区和社交媒体团队
- 管理多个客户账户的代理机构
- 处理社交评论的客户支持团队
- 品牌安全和公关团队
- 任何有3人以上进行审核的团队
常见 questions
在专业和企业计划中无限制。较小的计划包括3-10个席位。企业计划的基于席位的定价会随着团队规模的扩大而增加，并包括无限制的管理员席位。
可以。每条评论都有完整的活动日志：谁打开了它，谁添加了备注，谁采取了行动，以及何时。也可以作为汇总报告（每人审核的小时数、处理的评论、响应SLA等）用于绩效评估。
是的。企业计划支持Google Workspace SSO、Okta、Microsoft Entra ID（Azure AD）和SAML 2.0。可以配置来自身份提供者的角色映射。
可以。基于角色的访问控制允许您将团队成员限制在特定品牌账户、特定队列或特定操作类型上。非常适合不同团队成员在不同客户上工作的代理机构。
不会。内部备注和@提及是严格内部的。只有在您的FeedGuardians工作区中有权限访问该评论的人才能看到它们。备注从未接触到评论所在的平台。
可以。FeedGuardians拥有一个移动优化的Web应用程序，包括完整的团队收件箱。适合非工作时间、周末和随叫随到的覆盖。原生iOS和Android应用程序在开发计划中。