在品牌危机袭击Twitter前4小时捕捉到它
品牌危机在评论区开始，早于它们成为趋势。FeedGuardians实时跟踪每个帖子的情感，建立你品牌的“正常”基线，并在情况发生变化的瞬间提醒你的团队。
开始免费试用相较于公共危机周期的平均提前时间
当你听到危机时，第一小时已经失去
每个公关危机都是从小开始的。三条愤怒的评论变成30条，变成300条，变成Twitter上的截图。当一名记者给你发邮件时，叙述已经写好。你的公关手册正在追赶。你所需的信息就在你自己的评论区——但没有人实时关注它。
实时情感基线和自动警报
FeedGuardians为你每个账户建立7天的正常情感基线。当评论集打破该基线——突然的负面激增、语气急剧变化，或提到特定关键词的评论激增——系统会在60秒内发出警报。Slack、电子邮件、PagerDuty、Opsgenie。将其路由到你的公关团队所在的地方。
这是什么 unlocks
按品牌基线
对一个品牌来说算作危机的事情，对另一个品牌来说只是正常的星期二。FeedGuardians根据你的具体历史调整警报。
多阈值升级
在每小时10条负面评论时提醒公关，30条时提醒法律，100条时提醒CEO。不同的严重程度自动路由到不同的团队。
提供上下文的警报，而不是噪音
每个警报都包括触发它的样本评论、趋势图和预测轨迹。你的团队可以在几秒钟内采取行动，而不是几分钟。
跨平台监控
危机是否从Instagram传播到TikTok再到Facebook？FeedGuardians实时显示每个连接账户的爆炸半径。
一键审核待处理
在危机发生期间，立即暂停所有账户的新评论，以给公关团队留出回应的空间。
危机后时间线报告
可导出的时间线，准确显示情感何时开始漂移以及漂移速度。对事后分析和领导简报至关重要。
从设置到 results
连接您的账户
Meta、TikTok、YouTube——你管理的每个账户在几分钟内通过OAuth连接。
基线运行7天
FeedGuardians 观察您品牌的正常评论情感一周，并建立统计基线。
配置警报阈值
设置严重性级别并将每个级别路由到不同的团队。Slack、电子邮件、PagerDuty、Opsgenie。
当情感漂移时发出警报
在检测到异常负面集的60秒内，你的团队会收到样本评论、趋势和预测轨迹。
最佳适用
- 公关和危机沟通团队
- 中型市场和企业品牌的品牌安全负责人
- 对病毒时刻敏感的挑战者品牌
- 管理危机易发客户账户的代理机构
- 希望提前警告声誉问题的DTC品牌
适用于
一个订阅覆盖所有连接的平台。没有按平台额外收费。
常见 questions
与品牌的7天基线相比，统计上显著的偏差。具体阈值是可配置的——通常是负面评论的突然激增、情感评分的急剧下降，或提到特定新关键词的评论激增。FeedGuardians根据你的品牌历史进行校准，以避免对正常波动发出误报。
在检测到异常集的60秒内。警报包括触发警报的样本评论、趋势图和如果模式持续的预测轨迹。
支持Slack频道、电子邮件链、PagerDuty和Opsgenie。你可以为工作时间和非工作时间配置不同的阈值和路由，以及为不同品牌或地区配置不同的升级路径。
误报会训练模型。当你将警报标记为误报时，基线会被优化，以便未来类似模式不太可能触发。大多数团队在前两周后会看到误报率显著下降。
不会，它是对它们的补充。社交聆听工具（Brandwatch、Mention、Meltwater）监控@提及和标签——提到你品牌的公共对话。FeedGuardians监控你自己的评论区，危机通常在这里开始，然后才会进入公共视野。这两者结合使用效果最佳。
不。系统会发出警报 — 它不会自动锁定。任何危机级别的行动（暂停所有评论、禁用自动回复、切换到手动审核）都是由警报触发的人为决策。在危机期间，您始终保持控制。