当它出现在Twitter上时，你已经失去了第一个小时
公关危机并不是在记者打电话时开始的 — 它们在品牌从未认为有风险的帖子下的评论区早4到18小时就开始了。三条愤怒的评论变成30条，再变成300条，而当故事曝光时，你已经在追赶。FeedGuardians持续监控评论情绪，并在模式出现的瞬间提醒你，让你获得实际引导响应所需的先机。
什么 公关与危机团队 告诉我们
你从Twitter上得知危机，而不是从品牌那里
有人@提到品牌并附上截图，突然你被告知要进行紧急演练。信号早在评论区就出现了 — 但没有人关注。
危机协议触发得太晚
你的应对手册在故事公开后才开始生效。到那时，品牌已经在防御，而不是塑造。第一个小时 — 最重要的一个 — 已经过去。
你无法实时测量情绪漂移
评论在几个小时内变得更糟，而不是几分钟。但如果没有持续的情绪跟踪，恶化是看不见的，直到它变得严重到无法忽视。
法律和品牌团队在升级问题上没有达成一致
一条愤怒的评论？不。一个小时内五十条？是的。但界限在哪里？没有自动警报，每个团队都必须凭眼力判断。
为 公关与危机团队
情绪漂移警报
FeedGuardians实时跟踪每个帖子的评论情绪。当它检测到异常的负面变化时，你的团队会收到Slack或电子邮件警报，附带评论样本和趋势。
危机应对手册升级
配置阈值："每小时10条负面评论警报公关，30条警报法律，100条警报CEO。" 自动升级将严重性与合适的响应者匹配。
实时审核持有
在危机发生期间，单击一下即可在每个账户上启用"对所有新评论进行审核"。在不失去线索的情况下，争取回应的空间。
情绪时间线报告
可导出的时间线，准确显示情绪开始恶化的时间和速度。对于危机后评估和向高层领导汇报至关重要。
跨平台危机视图
如果危机首先在Instagram上爆发，FeedGuardians会实时显示它是否正在传播到TikTok、Facebook和YouTube — 让你知道爆炸半径有多大。
历史基线
系统知道你品牌的正常状态。对于一个品牌来说，10条负面评论的激增可能没什么，而对另一个品牌来说却是五级火灾。FeedGuardians根据你的历史进行校准。
可衡量的 impact
与Twitter的平均先机
漂移警报延迟
跨平台视图
持续情绪跟踪
从设置到 几分钟内的结果
为每个品牌账户设置基线
FeedGuardians观察你正常的评论情绪为期7天 — 量、语气、响应率 — 并建立基线。之后的一切都与品牌特定的标准进行比较。
配置警报阈值
定义什么程度的负面漂移触发哪个团队。Slack频道、电子邮件链、值班轮换和升级梯队均可配置。
从强势位置回应
当警报触发时，你的公关团队已经在审核触发它的具体评论。无需匆忙寻找源头，无需应急简报。比Twitter周期提前数小时。
来自于 公关与危机团队
社交聆听工具监控@提及和标签 — 公开谈论你品牌的对话。FeedGuardians监控你自己的评论区，危机通常在这里开始，然后才进入更广泛的对话。这两者是互补的：聆听工具捕捉公众波动，FeedGuardians捕捉早期信号。
可以。警报会发送到Slack、电子邮件、PagerDuty或Opsgenie。你可以为工作时间和非工作时间配置不同的阈值，以及为不同品牌或地区配置不同的升级路径。
FeedGuardians建立你正常评论情绪、量和语气的7天基线。异常意味着与该基线的统计显著偏差 — 通常是负面评论的突然激增、情绪评分的急剧下降，或提及特定新关键词的评论激增。阈值可按品牌配置。
不会。AI会发出警报 — 不会自动锁定。任何危机级别的行动（保持所有评论、禁用自动回复、切换到手动审核）都是由警报触发的人为决策。你始终掌控。
是的。相同的情绪漂移引擎驱动持续的品牌健康报告。每周报告显示情绪趋势、主要问题，以及最有可能升级的评论 — 让你在它们成为危机之前就能处理。