Répondez à chaque véritable question de client dans la voix de votre marque — automatiquement
Lorsqu'un prospect demande "est-ce en stock ?" sous votre annonce à 23h, il s'attend à une réponse en quelques secondes. L'IA de FeedGuardians répond dans la voix de votre marque instantanément, dans n'importe quelle langue, sur chaque plateforme.
Commencer l'essai gratuitTemps de réponse moyen des réponses automatiques
Chaque question de produit sans réponse est une conversion perdue
De vrais clients posent de vraies questions sous vos publications et annonces. "Combien de temps prend la livraison ?" "Est-ce vegan ?" "Est-ce en stock dans mon pays ?" Chacune de ces questions représente un acheteur au moment de l'intention maximale. Si personne ne répond dans les 10 minutes, ils se tournent vers un concurrent. La plupart des marques laissent ces questions sans réponse pendant la nuit.
FeedGuardians répond dans votre voix, en quelques secondes
Téléchargez votre FAQ, la voix de votre marque et les détails de produit une fois. L'IA lit chaque nouveau commentaire, décide si c'est une question légitime et répond instantanément — en anglais, espagnol, portugais, français ou dans l'une des 50+ langues prises en charge. Vous gardez le contrôle : révisez les réponses avant qu'elles ne soient envoyées, ou laissez-les partir automatiquement pour les questions sur lesquelles l'IA est confiante.
Ce que cela unlocks
Couverture de réponse 24/7
De vraies questions obtiennent de vraies réponses à 3h du matin, le week-end et pendant les vacances. Plus de retards de "merci, nous reviendrons vers vous" qui tuent la conversion.
Votre voix de marque, pas une voix AI générique
L'IA apprend votre ton, votre FAQ et vos détails de produit. Chaque réponse sonne comme si votre community manager l'avait écrite.
50+ langues prises en charge
Vos clients hispanophones, lusophones, francophones, germanophones et italophones reçoivent des réponses dans leur langue — même si votre équipe ne parle qu'anglais.
Mode avec intervention humaine
Préférez-vous approuver chaque réponse d'abord ? Faites fonctionner l'IA en mode brouillon. L'IA écrit, vous approuvez d'un clic.
Escalade automatique des questions sensibles
Les questions sur les remboursements, les plaintes ou les questions juridiques sont redirigées vers votre équipe au lieu de recevoir une réponse automatique.
Analytique sur la performance des réponses
Voyez quelles FAQ génèrent le plus de questions, quelles réponses convertissent et où se trouvent vos lacunes dans la FAQ.
De la configuration à results
Téléchargez votre FAQ et la voix de votre marque
Déposez votre document FAQ, des exemples de réponses passées et des directives de marque. L'IA apprend votre ton en quelques minutes.
Choisissez le mode automatique ou le mode révision
Mode automatique : l'IA répond instantanément à chaque question légitime. Mode révision : l'IA rédige la réponse, vous l'approuvez avant qu'elle ne soit envoyée.
Connectez vos plateformes
Meta, TikTok, YouTube — un flux OAuth par plateforme. Fonctionne sur les publications organiques, les publicités et les sections de commentaires.
Regardez les conversions s'accumuler
Des clients réels obtiennent des réponses réelles rapidement. Votre community manager retrouve ses soirées. Les analyses vous montrent chaque réponse envoyée.
Idéal pour
- Marques DTC qui gèrent un volume élevé de publicités sociales
- Community managers submergés par des questions répétées
- Marques multilingues avec des audiences dans plusieurs pays
- Agences gérant la gestion de communauté pour des clients
- Créateurs avec des comptes à fort volume de DM
Fonctionne sur
Un abonnement couvre toutes les plateformes connectées. Pas de frais supplémentaires par plateforme.
Commun questions
Non. L'IA est spécifiquement formée sur la voix de votre marque en utilisant vos réponses passées, FAQ et toutes les directives de marque que vous téléchargez. La plupart des marques disent que les réponses automatiques ressemblent exactement à celles de leur community manager. Vous pouvez également réviser et remplacer avant l'envoi si vous souhaitez un contrôle plus strict.
Celles-ci sont automatiquement escaladées, pas auto-répondues. FeedGuardians reconnaît la différence entre "combien de temps prend la livraison" (réponse automatique) et "ma commande n'est jamais arrivée et je veux un remboursement" (escalader à un humain). Vous configurez les règles d'escalade pour correspondre à votre politique de marque.
Oui. FeedGuardians détecte la langue de chaque commentaire entrant et répond dans cette même langue. Les langues prises en charge incluent l'anglais, l'espagnol, le portugais, le français, l'allemand, l'italien, le néerlandais, le polonais, l'arabe, le japonais, le coréen, et plus de 40 autres.
Non. FeedGuardians utilise les API officielles des plateformes et fonctionne dans les limites de taux de la plateforme par conception. Nous sommes approuvés par l'examen des applications Meta et partenaires de solutions commerciales TikTok — c'est un usage standard et pris en charge des API.
Trois mesures de sécurité : (1) l'IA est formée sur votre FAQ et ne répond qu'aux questions sur lesquelles elle a une grande confiance, (2) les sujets sensibles sont automatiquement escaladés à des humains, et (3) vous pouvez faire fonctionner le système en mode révision où chaque réponse est approuvée par un humain avant l'envoi.
Oui. La réponse automatique peut être activée ou désactivée par compte, par campagne ou par publication. Certaines marques la désactivent pour les lancements de nouveaux produits et l'activent pour le contenu pérenne.
Expédier cela en 2 minutes
Connectez votre compte, activez la fonctionnalité et voyez-la fonctionner sur votre prochain commentaire.
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