あなたは毎日2時間以上、スパムを手動で非表示にし、FAQに返信し、次のトロールの波に備えています。FeedGuardiansは、繰り返しのモデレーションを処理し、コミュニティ戦略に集中できるようにします。
コミュニティ管理は、オーディエンスとの関係を築くことに焦点を当てるべきです — 火曜日の午後9時にボットと戦うことではありません。しかし、ほとんどのブランドは、すべてのコメントモデレーションの作業を一人に押し付け、「エンゲージメント」と呼びます。FeedGuardiansは、あなたの仕事の80%を自動化し、実際に重要な20%に時間を使えるようにします。
コピーペーストボット、ギブアウェイスカム、プロフィールプロモーションスパム、絵文字チェーン。同じものを何度も隠します。仕事のどの部分も、あなたの技術を向上させるものではありません。
"在庫はありますか?" "送料はいくらですか?" "私の国で購入できますか?" 素晴らしい質問ですが、毎日同じ時間に手動で答える必要はありません。
バイラルな瞬間は営業時間中には起こりません。夕食中、週末、午後11時に電話をチェックします。誰もあなたに残業代を支払っていません。
週に400件のコメントを隠します。誰もそれを見ません。マネージャーがこの四半期に何をしたか尋ねると、「モデレーション」は目に見えないものに感じます。
FeedGuardiansは最初の週にあなたのブロックリストを学習し、繰り返しの作業を自動で処理します。毎日隠す10種類のコメント?見える前に消えます。
あなたのトーン、FAQの回答、製品の詳細に基づいてAIをトレーニングします。リアルな顧客の質問に数秒で回答します — 丁寧に、ブランドに沿って、どんな言語でも。
VIPの苦情、敏感な状況、またはプレスに値するコメントがフラグされ、あなたにルーティングされます。それ以外はすべて自動で処理されます。
隠された有害なコメントの数、回答された顧客の質問の数、感情のトレンドを示すエクスポータブルレポート。マネージャーに渡してください。突然、あなたの価値が明らかになります。
複数のコミュニティマネージャー、ブランドリーダー、シニアレビュアーがそれぞれの役割を持ちます。エッジケースのための承認フロー。すべての監査ログ。
FeedGuardiansは24時間365日あなたのコメントを監視するので、あなたはその必要がありません。リアルタイムのモデレーションは、翌朝のクリーンアップのためのキューがありません。
週あたりの平均時間節約
スパムモデレーションの精度
平均自動返信時間
対応言語
管理するすべてのブランドアカウントをリンク — Instagram、Facebook、TikTok、YouTube。すべてを一つのダッシュボードで。設定は2分で完了。
FAQ、過去の返信例、ブランドガイドラインをアップロードします。AIはあなたのトーンを学習し、すべての自動返信があなたが書いたように聞こえます。
コミュニティ戦略、クリエイターとの関係、実際の会話に時間を使い、ボットとの戦いに時間を使わないでください。
あなたの声で。例の返信、FAQ、ブランドガイドラインをアップロードすると、AIがトーンを合わせます。ほとんどのコミュニティマネージャーは、自動返信が自分が書いたものとまったく同じように聞こえると言います。より厳密なコントロールが必要な場合は、送信前に任意の返信をレビューして上書きすることもできます。
はい。各アカウントには独自のルールセット、ブランドボイス、エスカレーション連絡先、レポートがあります。これがほとんどの代理店やマルチブランドホールディング会社がFeedGuardiansを使用する方法です — 一つのダッシュボードで、ブランドごとに異なる設定。
境界線上のコメントは承認キューに入り、あなたが一クリックでレビューします — 非表示、許可、またはエスカレーション。キューはAIをトレーニングします:あなたが下す決定が将来の分類を洗練します。
いいえ。FeedGuardiansは建設的な批判を可視のままに保つように特に調整されています。本物のファンが本物のフィードバックを提供することが最も価値のあるコメントです。AIは、有害な閾値を明確に超えるコメントのみを隠します — スパム、攻撃、侮辱、詐欺。
はい。実際、それが最も一般的な設定です。小規模および中規模のブランドのソロコミュニティマネージャーは、FeedGuardiansを使用して、人数を増やさずに3人のチームのように機能します。