今すぐ出血を止める必要があるときに、Instagram、Facebook、TikTok、YouTubeのコメントセクションをロックダウンするためのワンクリックガイド。
今すぐ保護を受けるアクティブな危機の間 — 襲撃、ボットの群れ、PRの崩壊 — 最も重要な最初の行動は、新しい有害なコメントが公に表示されるのを止めることです。ロックダウンモード(すべての新しいコメントに承認を必要とする)は、あなたのチームに状況を評価し、計画し、対応する時間を与え、リアルタイムで状況が悪化するのを防ぎます。
すべてのプラットフォームでのアクティベートまでの時間
承認モードはすべてのコメントを保持します — 有害なものだけではありません。真のファン、顧客、サポーターもあなたがコメントを承認するまで沈黙させられます。ロックダウンはできるだけ短く保ちましょう。
コメントセクションが24時間以上ロックダウンされると、フォロワーは気づき、会話を抑圧していると非難するかもしれません。ロックダウンの理由について透明性を持つことが助けになります。
危機の際、数百のコメントがロックダウン中にキューに溜まることがあります。解除する際には、キューを迅速に一括承認/拒否する必要があります。さもなければ、バックログが別の問題になります。
ロックダウンは止血帯であり、治療ではありません。目に見えるダメージを止めますが、根本的な原因には対処しません。恒久的なモデレーションを展開し、危機自体に対処する必要があります。
設定 → プライバシー → コメント → 「コメントを許可する」 → 「フォローしている人」に変更(最も制限的)。または、個々の投稿の「コメント管理」を使用して手動承認を有効にします。
Meta Business Suite → ページ設定 → モデレーション → 「コメントが表示される前にレビューする」を有効にします。これにより、すべての新しいページコメントが承認のために保持されます。
設定 → プライバシー → コメント → 「すべてのコメントをフィルタリング」。これにより、すべての新しいコメントが公開される前にレビューのために保持されます。
YouTube Studio → 設定 → コミュニティ → デフォルト → 「すべてのコメントをレビューのために保持する」。これは最も制限的な設定です。
FeedGuardiansを使えば、はい — 1クリックで接続されたすべてのプラットフォームで承認モードを有効にします。ツールがなければ、各プラットフォームの設定を個別に訪れる必要があります(Instagram、Facebook、TikTok、YouTube)。
できるだけ短く — 理想的には1〜4時間。状況を評価し、自動モデレーションを展開するのに十分な長さであり、正当なエンゲージメントが長すぎる間抑圧されないように短くします。
正当なコメントを一括承認し、有害なコメントを一括拒否します。FeedGuardiansはキューを自動分類できるので、1つずつレビューするのではなく、バッチで承認/拒否できます。