Responde a cada pregunta real de cliente en la voz de tu marca — automáticamente
Cuando un prospecto pregunta "¿está en stock?" bajo tu anuncio a las 11pm, espera una respuesta en segundos. La IA de FeedGuardians responde en la voz de tu marca al instante, en cualquier idioma, a través de cada plataforma.
Comienza la prueba gratuitaTiempo promedio de respuesta de auto-reply
Cada pregunta de producto sin respuesta es una conversión perdida
Los clientes reales hacen preguntas reales bajo tus publicaciones y anuncios. "¿Cuánto tarda el envío?" "¿Es esto vegano?" "¿Está en stock en mi país?" Cada una de esas preguntas es un comprador en el momento de mayor intención. Si nadie responde en 10 minutos, se van a un competidor. La mayoría de las marcas dejan estas preguntas sin respuesta durante la noche.
FeedGuardians responde en tu voz, en segundos
Sube tu FAQ, voz de marca y detalles del producto una vez. La IA lee cada nuevo comentario, decide si es una pregunta legítima y responde al instante — en inglés, español, portugués, francés o cualquiera de los 50+ idiomas admitidos. Tú mantienes el control: revisa las respuestas antes de enviarlas, o déjalas ir automáticamente para preguntas sobre las que la IA está segura.
Qué es esto unlocks
Cobertura de respuesta 24/7
Las preguntas reales obtienen respuestas reales a las 3am, los fines de semana y durante las vacaciones. No más retrasos de "gracias, te responderemos" que matan la conversión.
La voz de tu marca, no una voz genérica de IA
La IA aprende tu tono, tu FAQ y los detalles de tu producto. Cada respuesta suena como si la hubiera escrito tu community manager.
50+ idiomas admitidos
Tus clientes de español, portugués, francés, alemán e italiano reciben respuestas en su idioma — incluso si tu equipo solo habla inglés.
Modo humano en el bucle
¿Prefieres aprobar cada respuesta primero? Ejecuta la IA en modo borrador. La IA escribe, tú apruebas con un clic.
Escalar automáticamente preguntas sensibles
Las preguntas sobre reembolsos, quejas o asuntos legales se dirigen a tu equipo en lugar de recibir una respuesta automática.
Analítica sobre el rendimiento de respuestas
Ve cuáles FAQs generan más preguntas, qué respuestas convierten y dónde están tus brechas de FAQ.
Desde la configuración hasta results
Sube tu FAQ y voz de marca
Sube tu documento de FAQ, ejemplos de respuestas anteriores y pautas de marca. La IA aprende tu tono en minutos.
Elige modo automático o de revisión
Modo automático: la IA responde instantáneamente a cada pregunta legítima. Modo de revisión: la IA redacta la respuesta, tú apruebas antes de que se envíe.
Conecta tus plataformas
Meta, TikTok, YouTube: un flujo OAuth por plataforma. Funciona en publicaciones orgánicas, anuncios y secciones de comentarios.
Observa cómo se acumulan las conversiones
Los clientes reales obtienen respuestas reales rápidamente. Tu community manager recupera sus noches. Las analíticas te muestran cada respuesta que se envió.
Mejor para
- Marcas DTC que manejan un alto volumen de redes sociales pagadas
- Community managers ahogados en preguntas repetidas
- Marcas multilingües con audiencias en múltiples países
- Agencias que gestionan la comunidad para clientes
- Creadores con cuentas de alto volumen de DM
Funciona en
Una suscripción cubre todas las plataformas conectadas. Sin recargo por plataforma.
Común questions
No. La IA está entrenada específicamente en la voz de tu marca utilizando tus respuestas pasadas, preguntas frecuentes y cualquier guía de marca que subas. La mayoría de las marcas dicen que las respuestas automáticas suenan exactamente como si las hubiera escrito su community manager. También puedes revisar y anular antes de enviar si deseas un control más estricto.
Esas se escalan automáticamente, no se responden de forma automática. FeedGuardians reconoce la diferencia entre "¿cuánto tarda el envío?" (respuesta automática) y "mi pedido nunca llegó y quiero un reembolso" (escalar a humano). Tú configuras las reglas de escalación para que coincidan con la política de tu marca.
Sí. FeedGuardians detecta el idioma de cada comentario entrante y responde en ese mismo idioma. Los idiomas soportados incluyen inglés, español, portugués, francés, alemán, italiano, neerlandés, polaco, árabe, japonés, coreano y más de 40 más.
No. FeedGuardians utiliza las API oficiales de la plataforma y opera dentro de los límites de tasa de la plataforma por diseño. Estamos aprobados por la revisión de aplicaciones de Meta y somos un socio de soluciones comerciales de TikTok: este es un uso estándar y soportado de las API.
Tres salvaguardias: (1) la IA está entrenada en tus preguntas frecuentes y solo responde preguntas sobre las que tiene alta confianza, (2) los temas sensibles se escalan automáticamente a humanos, y (3) puedes ejecutar el sistema en modo de revisión donde cada respuesta es aprobada por un humano antes de enviarse.
Sí. La respuesta automática se puede activar o desactivar por cuenta, por campaña o por publicación. Algunas marcas mantienen la respuesta automática desactivada para lanzamientos de nuevos productos y activada para contenido perenne.
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