모든 실제 고객 질문에 브랜드 목소리로 답변하세요 — 자동으로
잠재 고객이 귀하의 광고 아래에서 "재고 있나요?"라고 11시에 질문하면, 몇 초 안에 답변을 기대합니다. FeedGuardians의 AI는 귀하의 브랜드 목소리로 즉시, 모든 언어로, 모든 플랫폼에서 답변합니다.
무료 체험 시작하기평균 자동 답변 응답 시간
답변되지 않은 제품 질문은 잃어버린 전환입니다.
실제 고객이 귀하의 게시물 및 광고 아래에서 실제 질문을 합니다. "배송은 얼마나 걸리나요?" "이건 비건인가요?" "내 나라에 재고가 있나요?" 이러한 질문은 모두 구매 의도가 가장 높은 순간의 구매자입니다. 10분 이내에 아무도 답변하지 않으면, 그들은 경쟁업체로 이동합니다. 대부분의 브랜드는 이러한 질문을 하룻밤 동안 방치합니다.
FeedGuardians는 귀하의 목소리로 몇 초 안에 답변합니다.
FAQ, 브랜드 목소리 및 제품 세부 정보를 한 번 업로드하세요. AI는 모든 새로운 댓글을 읽고, 그것이 정당한 질문인지 결정하며, 즉시 답변합니다 — 영어, 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어 또는 50개 이상의 지원 언어 중 하나로. 귀하는 통제권을 유지합니다: 답변을 보내기 전에 검토하거나 AI가 확신하는 질문에 대해 자동으로 보내도록 설정할 수 있습니다.
이것이 무엇인지 unlocks
24/7 응답 커버리지
실제 질문은 새벽 3시, 주말 및 공휴일에도 실제 답변을 받습니다. 전환을 죽이는 "감사합니다, 곧 연락드리겠습니다" 지연은 더 이상 없습니다.
귀하의 브랜드 목소리, 일반 AI 목소리가 아닙니다.
AI는 귀하의 톤, FAQ 및 제품 세부 정보를 학습합니다. 모든 답변은 귀하의 커뮤니티 관리자가 작성한 것처럼 들립니다.
50개 이상의 언어 지원
귀하의 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 독일어 및 이탈리아 고객은 그들의 언어로 답변을 받습니다 — 귀하의 팀이 영어만 사용하더라도.
인간 검토 모드
모든 답변을 먼저 승인하고 싶으신가요? AI를 초안 모드로 실행하세요. AI가 작성하고, 귀하가 한 번의 클릭으로 승인합니다.
민감한 질문 자동 에스컬레이션
환불, 불만 또는 법적 문제에 대한 질문은 자동 답변 대신 귀하의 팀으로 전달됩니다.
답변 성과에 대한 분석
어떤 FAQ가 가장 많은 질문을 유도하는지, 어떤 답변이 전환되는지, 귀하의 FAQ 갭이 어디에 있는지 확인하세요.
설정부터 results
FAQ 및 브랜드 목소리 업로드
귀하의 FAQ 문서, 이전 답변 예시 및 브랜드 가이드라인을 드롭하세요. AI는 몇 분 안에 귀하의 톤을 학습합니다.
자동 또는 검토 모드 선택
자동 모드: AI가 모든 합법적인 질문에 즉시 답변합니다. 검토 모드: AI가 답변을 초안하고, 발송 전에 승인합니다.
플랫폼 연결하기
Meta, TikTok, YouTube — 플랫폼별로 하나의 OAuth 흐름. 유기적 게시물, 광고 및 댓글 섹션에서 작동합니다.
전환이 누적되는 것을 지켜보세요
실제 고객이 빠르게 실제 답변을 받습니다. 커뮤니티 관리자는 저녁 시간을 되찾습니다. 분석을 통해 발송된 모든 답변을 확인할 수 있습니다.
최고의 사용처
- 고용량 유료 소셜을 운영하는 DTC 브랜드
- 반복 질문에 시달리는 커뮤니티 관리자
- 여러 국가에 청중이 있는 다국어 브랜드
- 클라이언트를 위한 커뮤니티 관리를 운영하는 에이전시
- DM이 많은 계정을 가진 크리에이터
작동하는 플랫폼
하나의 구독으로 모든 연결된 플랫폼을 커버합니다. 플랫폼별 추가 요금 없음.
일반적인 questions
아니요. AI는 귀하의 과거 답변, FAQ 및 업로드한 브랜드 가이드라인을 사용하여 귀하의 브랜드 음성에 맞게 특별히 훈련되었습니다. 대부분의 브랜드는 자동 답변이 커뮤니티 관리자가 작성한 것처럼 들린다고 말합니다. 더 엄격한 제어를 원하시면 발송 전에 검토하고 재조정할 수 있습니다.
이런 질문은 자동으로 에스컬레이션됩니다. FeedGuardians는 "배송이 얼마나 걸리나요"(자동 답변)와 "내 주문이 도착하지 않았고 환불을 원합니다"(인간에게 에스컬레이션)의 차이를 인식합니다. 귀하의 브랜드 정책에 맞게 에스컬레이션 규칙을 구성할 수 있습니다.
네. FeedGuardians는 각 들어오는 댓글의 언어를 감지하고 동일한 언어로 답변합니다. 지원되는 언어에는 영어, 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 네덜란드어, 폴란드어, 아랍어, 일본어, 한국어 및 40개 이상의 언어가 포함됩니다.
아니요. FeedGuardians는 공식 플랫폼 API를 사용하며 설계상 플랫폼 속도 제한 내에서 작동합니다. 우리는 Meta 앱 검토 승인을 받았고 TikTok 비즈니스 솔루션 파트너입니다 — 이는 API의 표준 지원 사용입니다.
세 가지 안전 장치: (1) AI는 귀하의 FAQ를 기반으로 훈련되어 높은 신뢰도로만 질문에 답변합니다, (2) 민감한 주제는 자동으로 인간에게 에스컬레이션됩니다, (3) 모든 답변이 발송 전에 인간의 승인을 받는 검토 모드에서 시스템을 운영할 수 있습니다.
네. 자동 답변은 계정, 캠페인 또는 게시물별로 켜거나 끌 수 있습니다. 일부 브랜드는 신제품 출시 시 자동 답변을 끄고, 지속적인 콘텐츠에는 자동 답변을 켭니다.