Responda a cada pergunta real de cliente na voz da sua marca — automaticamente
Quando um potencial cliente pergunta "está em estoque?" sob seu anúncio às 23h, ele espera uma resposta em segundos. A IA do FeedGuardians responde na voz da sua marca instantaneamente, em qualquer idioma, em todas as plataformas.
Comece o Teste GratuitoTempo médio de resposta de auto-resposta
Cada pergunta de produto não respondida é uma conversão perdida
Clientes reais fazem perguntas reais sob suas publicações e anúncios. "Quanto tempo leva o envio?" "Isso é vegano?" "Está em estoque no meu país?" Cada uma dessas perguntas é de um comprador no momento de maior intenção. Se ninguém responder dentro de 10 minutos, eles pulam para um concorrente. A maioria das marcas deixa essas perguntas sem resposta durante a noite.
O FeedGuardians responde na sua voz, em segundos
Carregue seu FAQ, voz da marca e detalhes do produto uma vez. A IA lê cada novo comentário, decide se é uma pergunta legítima e responde instantaneamente — em inglês, espanhol, português, francês ou qualquer um dos 50+ idiomas suportados. Você mantém o controle: revise as respostas antes de serem enviadas ou deixe-as ir automaticamente para perguntas que a IA tem confiança.
O que isso unlocks
Cobertura de resposta 24/7
Perguntas reais recebem respostas reais às 3 da manhã, nos finais de semana e durante feriados. Chega de atrasos de "obrigado, entraremos em contato" que matam a conversão.
Sua voz de marca, não uma voz genérica de IA
A IA aprende seu tom, seu FAQ e os detalhes do seu produto. Cada resposta soa como se seu gerente de comunidade a tivesse escrito.
50+ idiomas suportados
Seus clientes de espanhol, português, francês, alemão e italiano recebem respostas em seu idioma — mesmo que sua equipe fale apenas inglês.
Modo com humano no loop
Prefere aprovar cada resposta primeiro? Execute a IA em modo de rascunho. A IA escreve, você aprova com um clique.
Auto-escalar perguntas sensíveis
Perguntas sobre reembolsos, reclamações ou questões legais são direcionadas à sua equipe em vez de receber uma auto-resposta.
Análises sobre o desempenho das respostas
Veja quais FAQs geram mais perguntas, quais respostas convertem e onde estão suas lacunas de FAQ.
Da configuração até results
Carregue seu FAQ e voz da marca
Insira seu documento de FAQ, exemplos de respostas anteriores e diretrizes da marca. A IA aprende seu tom em minutos.
Escolha o modo automático ou de revisão
Modo automático: a IA responde instantaneamente a cada pergunta legítima. Modo de revisão: a IA rascunha a resposta, você aprova antes de enviar.
Conecte suas plataformas
Meta, TikTok, YouTube — um fluxo OAuth por plataforma. Funciona em postagens orgânicas, anúncios e seções de comentários.
Veja as conversões se acumularem
Clientes reais recebem respostas reais rapidamente. Seu gerente de comunidade recupera suas noites. As análises mostram cada resposta enviada.
Melhor para
- Marcas DTC que operam com alto volume de mídia paga
- Gerentes de comunidade afogados em perguntas repetidas
- Marcas multilíngues com públicos em vários países
- Agências gerenciando comunidades para clientes
- Criadores com contas de alto volume de DM
Funciona em
Uma assinatura cobre todas as plataformas conectadas. Sem taxa adicional por plataforma.
Comum questions
Não. A IA é treinada especificamente na voz da sua marca usando suas respostas anteriores, FAQ e quaisquer diretrizes de marca que você enviar. A maioria das marcas diz que as respostas automáticas soam exatamente como se fossem escritas pelo seu gerente de comunidade. Você também pode revisar e substituir antes de enviar se quiser um controle mais rigoroso.
Essas são automaticamente escaladas, não respondidas automaticamente. O FeedGuardians reconhece a diferença entre "quanto tempo leva a entrega" (resposta automática) e "meu pedido nunca chegou e eu quero um reembolso" (escalar para um humano). Você configura as regras de escalonamento para corresponder à política da sua marca.
Sim. O FeedGuardians detecta o idioma de cada comentário recebido e responde nesse mesmo idioma. Os idiomas suportados incluem inglês, espanhol, português, francês, alemão, italiano, holandês, polonês, árabe, japonês, coreano e mais de 40 outros.
Não. O FeedGuardians usa APIs oficiais das plataformas e opera dentro dos limites de taxa da plataforma por design. Somos aprovados pela Revisão de Aplicativos da Meta e somos um Parceiro de Soluções Empresariais do TikTok — este é um uso padrão e suportado das APIs.
Três salvaguardas: (1) a IA é treinada na sua FAQ e só responde perguntas sobre as quais tem alta confiança, (2) tópicos sensíveis são automaticamente escalados para humanos, e (3) você pode executar o sistema em modo de revisão onde cada resposta é aprovada por um humano antes de ser enviada.
Sim. A resposta automática pode ser ativada ou desativada por conta, por campanha ou por postagem. Algumas marcas mantêm a resposta automática desativada para lançamentos de novos produtos e ativada para conteúdo perene.
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