Отвечайте на каждый реальный вопрос клиента в голосе вашего бренда — автоматически
Когда потенциальный клиент спрашивает "это в наличии?" под вашей рекламой в 23:00, он ожидает ответа за считанные секунды. Искусственный интеллект FeedGuardians отвечает в голосе вашего бренда мгновенно, на любом языке, на каждой платформе.
Начать бесплатную пробную версиюСреднее время автоматического ответа
Каждый неотвеченный вопрос о продукте — это потерянная конверсия
Настоящие клиенты задают настоящие вопросы под вашими постами и рекламой. "Сколько времени занимает доставка?" "Это веганское?" "Это в наличии в моей стране?" Каждый из этих вопросов — это покупатель в момент пика намерения. Если никто не ответит в течение 10 минут, они переходят к конкуренту. Большинство брендов оставляют эти вопросы без ответа на ночь.
FeedGuardians отвечает вашим голосом за считанные секунды
Загрузите ваши часто задаваемые вопросы, голос бренда и детали продукта один раз. Искусственный интеллект читает каждый новый комментарий, решает, является ли он законным вопросом, и отвечает мгновенно — на английском, испанском, португальском, французском или любом из 50+ поддерживаемых языков. Вы остаетесь в контроле: просматривайте ответы перед отправкой или позволяйте им отправляться автоматически на вопросы, в которых ИИ уверен.
Что это unlocks
Круглосуточное покрытие ответов
Настоящие вопросы получают настоящие ответы в 3 часа ночи, по выходным и во время праздников. Больше никаких задержек с "спасибо, мы свяжемся с вами", которые убивают конверсии.
Ваш голос бренда, а не общий голос ИИ
ИИ изучает ваш тон, ваши часто задаваемые вопросы и детали вашего продукта. Каждый ответ звучит так, как будто его написал ваш менеджер по сообществу.
Поддержка более 50 языков
Ваши клиенты, говорящие на испанском, португальском, французском, немецком и итальянском, получают ответы на своем языке — даже если ваша команда говорит только на английском.
Режим с участием человека
Предпочитаете сначала одобрять каждый ответ? Запустите ИИ в режиме черновика. ИИ пишет, вы одобряете одним кликом.
Автоэскалация чувствительных вопросов
Вопросы о возвратах, жалобах или юридических вопросах направляются вашей команде вместо того, чтобы получать автоматический ответ.
Аналитика по производительности ответов
Смотрите, какие часто задаваемые вопросы вызывают больше всего вопросов, какие ответы конвертируют и где ваши пробелы в часто задаваемых вопросах.
От настройки до results
Загрузите ваши часто задаваемые вопросы и голос бренда
Загрузите ваш документ с часто задаваемыми вопросами, примеры прошлых ответов и руководства по бренду. ИИ изучает ваш тон за считанные минуты.
Выберите автоматический или режим проверки
Автоматический режим: ИИ мгновенно отвечает на каждый законный вопрос. Режим проверки: ИИ составляет ответ, вы одобряете его перед отправкой.
Подключите свои платформы
Meta, TikTok, YouTube — один OAuth-поток для каждой платформы. Работает с органическими постами, рекламой и разделами комментариев.
Смотрите, как конверсии накапливаются
Настоящие клиенты получают настоящие ответы быстро. Ваш менеджер сообщества возвращает свои вечера. Аналитика показывает каждый отправленный ответ.
Лучше всего для
- Бренды DTC, работающие с большим объемом платной рекламы в социальных сетях
- Менеджеры сообществ, тонущие в повторяющихся вопросах
- Многоязычные бренды с аудиторией в нескольких странах
- Агентства, управляющие сообществами для клиентов
- Создатели с аккаунтами с высоким объемом личных сообщений
Работает на
Одна подписка охватывает все подключенные платформы. Без дополнительных затрат за платформу.
Общие questions
Нет. ИИ обучен специально на вашем голосе бренда, используя ваши прошлые ответы, часто задаваемые вопросы и любые руководства по бренду, которые вы загрузите. Большинство брендов утверждают, что автоответы звучат так, как будто их написал их менеджер сообщества. Вы также можете просмотреть и изменить ответ перед отправкой, если хотите более строгий контроль.
Они автоматически эскалируются, а не отвечаются автоматически. FeedGuardians распознает разницу между "как долго идет доставка" (автоответ) и "мой заказ никогда не пришел, и я хочу возврат" (эскалировать к человеку). Вы настраиваете правила эскалации в соответствии с политикой вашего бренда.
Да. FeedGuardians определяет язык каждого входящего комментария и отвечает на том же языке. Поддерживаемые языки включают английский, испанский, португальский, французский, немецкий, итальянский, голландский, польский, арабский, японский, корейский и более 40 других.
Нет. FeedGuardians использует официальные API платформ и работает в пределах лимитов платформ по умолчанию. Мы одобрены Meta App Review и являемся партнером TikTok Business Solution — это стандартное, поддерживаемое использование API.
Три меры предосторожности: (1) ИИ обучен на ваших часто задаваемых вопросах и отвечает только на вопросы, в которых он уверен, (2) чувствительные темы автоматически эскалируются к людям, и (3) вы можете запустить систему в режиме проверки, где каждый ответ одобряется человеком перед отправкой.
Да. Автоответ можно включать или выключать для каждого аккаунта, кампании или поста. Некоторые бренды отключают автоответ для новых запусков продуктов и включают его для вечного контента.
Отправьте это за 2 минуты
Подключите свою учетную запись, включите функцию и увидьте, как она работает на вашем следующем комментарии.
Начать бесплатную пробную версию