Искусственный интеллект для модерации комментариев для отелей и гостиничного бизнеса
Защитите онлайн-репутацию вашего заведения, быстрее обрабатывайте запросы на бронирование и предотвращайте захват конкурентов в ваших комментариях.
До FeedGuardians против. after
Посмотрите, какие изменения происходят в тот момент, когда FeedGuardians следит за вашими комментариями.
Работа никогда не останавливается
- "Дешевле по соседству" комментарии от конкурирующих отелей отвлекают ваши бронирования
- Фальшивые плохие отзывы от конкурентов появляются в пик сезона бронирования
- Вопросы об удобствах, заезде и парковке остаются без ответа, пока гости бронируют в другом месте
- Негативные отзывы после одной плохой ночи снижают рейтинги повсюду
Тихо, чисто, на автопилоте
- Захват лидов конкурентами и комментарии "дешевле здесь" автоматически подавляются
- Скоординированные кампании с фальшивыми отзывами обнаруживаются до того, как они повредят рейтингу
- Вопросы о удобствах, регистрации и парковке получают мгновенные ответы на прямое бронирование
- Шаблоны негативных отзывов поднимаются для человеческого ответа — никогда не игнорируются
Включено за три шага
Большинство отели и гостиничный бизнес защищены в течение 5 минут. Никакой технической настройки, никакой кривой обучения.
Подключите ваши объекты
Один объект или полное портфолио — Instagram, Facebook, TikTok, все в одной панели.
Блокируйте захватчиков
Скрыть имена конкурентов и DMs вне платформы. Фильтрация настроена для гостиничного бизнеса.
Увеличьте прямые бронирования
Автоответ на вопросы об удобствах, заезде и тарифах с вашей ссылкой на прямое бронирование.
Все отели и гостиничный бизнесneed
Создано для того, как вы на самом деле работаете — а не для общих правил модерации.
Блокировка ссылок конкурентов
Автоматически обнаруживайте и скрывайте комментарии, содержащие ссылки на отели конкурентов, URL-адреса перенаправления OTA и спам с "забронируйте у нас вместо этого", нацеленный на ваших потенциальных гостей.
Обнаружение запросов гостей
ИИ определяет запросы на бронирование, вопросы о ценах и запросы на удобства в ваших комментариях и направляет их вашей команде бронирования для быстрого ответа.
Система оповещения о репутации
Получайте мгновенные уведомления, когда начинают формироваться негативные обсуждения, чтобы ваша команда по работе с клиентами могла ответить до того, как жалобы станут вирусными и повредят вашим показателям бронирования.
Панель управления для нескольких объектов
Управляйте модерацией комментариев для всех ваших объектов с одной панели управления. Устанавливайте правила, специфичные для объекта, при этом сохраняя стандарты модерации для всего бренда.
Настоящее scenarios
Защита репутации в пик сезона
В пик сезона бронирования ваши социальные посты получают максимальную видимость — и максимальное количество спама. FeedGuardians гарантирует, что каждый пост демонстрирует вашу собственность в лучшем свете, свободно от захвата конкурентами.
Пост о летней акции пляжного курорта был нацелен на 3 конкурирующих курорта, оставивших комментарии с "лучшими тарифами". FeedGuardians обнаружил и скрывал все комментарии конкурентов в течение нескольких минут, сохраняя коэффициент конверсии поста.
Быстрый ответ на жалобы гостей
Когда гость оставляет жалобу, FeedGuardians помечает ее для немедленного внимания, скрывая любой спам или возможности конкурентов, которые следуют за ней.
Гость прокомментировал проблему с номером в посте отеля на Facebook. FeedGuardians пометил это для управляющего в течение 2 минут и автоматически скрыл 5 ответов конкурентов "оставайтесь с нами вместо этого", которые последовали.
Показ свадебных площадок
Защитите свои посты о свадебных и мероприятиях от комментариев конкурирующих площадок и спам-фотографов/поставщиков, одновременно поднимая подлинные комментарии-запросы для вашей команды мероприятий.
Отель разместил фотографии свадебной площадки в Instagram. FeedGuardians отфильтровал 18 спам-комментариев от конкурирующих площадок и фотографов, одновременно пометив 7 подлинных комментариев-запросов для координатора мероприятий.
Мы теряли около 30 бронирований в месяц из-за конкурентов, оставляющих ссылки в наших комментариях. FeedGuardians остановил это за ночь. Наш коэффициент конверсии в социальных сетях вырос на 45% в первом квартале.
Общие questions
Да. Вы можете настроить правила для автоматического обнаружения и скрытия комментариев, содержащих ссылки на конкурирующие отели, OTA и несанкционированные сайты бронирования. Мы поддерживаем обновляемую базу данных общих доменов OTA.
Когда наш ИИ обнаруживает запрос на бронирование, вопрос о тарифах или запрос на удобства в ваших комментариях, он отправляет мгновенное уведомление вашему назначенному члену команды бронирования по электронной почте, Slack или на панели управления FeedGuardians.
Абсолютно. Наша панель управления для нескольких объектов позволяет вам подключить все ваши объекты, установить правила модерации для каждого объекта и поддерживать единообразие бренда по всему вашему портфолио.
Да. FeedGuardians отслеживает и модерирует комментарии на Google Business Profile, Facebook, Instagram и других платформах, где потенциальные гости взаимодействуют с вашим отелем.
Законные жалобы гостей никогда не скрываются. Вместо этого они помечаются для быстрой реакции вашей команды по работе с клиентами. Только спам, захват конкурентов и фальшивые отзывы фильтруются.
Да. Ваша команда может просматривать помеченные комментарии и отвечать прямо из панели управления FeedGuardians, не переключаясь между несколькими приложениями платформ.
Создано для других отраслей тоже
Готовы защитить ваш
отели и гостиничный бизнес бренд?
Присоединяйтесь к тысячам отели и гостиничный бизнес использующих FeedGuardians для поддержания чистоты, безопасности и готовности к конверсии их комментариев.
7-дневная бесплатная пробная версия · Кредитная карта не требуется