Верните свои вечера
Вы тратите более 2 часов в день на ручное скрытие спама, ответы на часто задаваемые вопросы и подготовку к следующей волне троллей. FeedGuardians берет на себя повторяющуюся модерацию, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегии сообщества.
Ручная модерация — это не карьерный путь
Управление сообществом должно быть связано с построением отношений с вашей аудиторией — а не с игрой в «бить молотом» с ботами в 9 вечера во вторник. Но большинство брендов сбрасывают всю работу по модерации комментариев на одного человека и называют это «вовлечением». FeedGuardians автоматизирует 80% вашей работы, которая является чистой рутиной, чтобы вы могли потратить свое время на 20%, которое действительно имеет значение.
Что менеджеры сообществ скажите нам
Одни и те же 10 спам-шаблонов каждый день
Боты для копирования и вставки, мошенничество с розыгрышами, спам с продвижением профиля, цепочки эмодзи. Вы скрываете одни и те же вещи снова и снова. Ничто в этой работе не делает вас лучше в вашем ремесле.
Одни и те же вопросы клиентов, на которые отвечают 50 раз в неделю
"Это в наличии?" "Сколько стоит доставка?" "Это доступно в моей стране?" Отличные вопросы, которые заслуживают ответа — но не от вас, вручную, в одно и то же время каждый день.
Вечера и выходные, следя за уведомлениями
Вирусные моменты не происходят в рабочее время. Вы проверяете телефон во время ужина, по выходным, в 11 вечера. Никто не платит вам за сверхурочные.
Нет доказательств влияния, когда приходит время отчетности
Вы скрываете 400 комментариев в неделю. Никто этого не видит. Когда ваш менеджер спрашивает, что вы сделали в этом квартале, «модерация» кажется невидимой.
Создано для менеджеры сообществ
Автоматически скрывайте спам-шаблоны, которые вы ненавидите
FeedGuardians изучает ваш черный список в первую неделю и автоматически обрабатывает повторяющиеся вещи. 10 типов комментариев, которые вы скрываете каждый день? Исчезнут, прежде чем вы их увидите.
AI автоответ на часто задаваемые вопросы в голосе вашего бренда
Обучите ИИ вашему тону, вашим ответам на часто задаваемые вопросы и деталям вашего продукта. Он отвечает на реальные вопросы клиентов за считанные секунды — вежливо, в соответствии с брендом, на любом языке.
Эскалируйте только то, что требует человека
VIP-жалоба, чувствительная ситуация или комментарий, достойный прессы, помечаются и направляются к вам. Все остальное обрабатывается самостоятельно.
Еженедельные отчеты, которые подтверждают ваше влияние
Экспортируемые отчеты, показывающие, сколько вредных комментариев было скрыто, сколько вопросов клиентов было отвечено и как изменялось настроение. Передайте их своему менеджеру. Ваша ценность становится очевидной.
Командный почтовый ящик с ролями и утверждениями
Несколько менеджеров сообществ, бренд-лидеров и старших рецензентов получают свои роли. Потоки утверждений для крайних случаев. Журнал аудита для всего.
Ваши вечера возвращены
FeedGuardians следит за вашими комментариями 24/7, чтобы вам не пришлось. Модерация в реальном времени означает отсутствие очереди для очистки на следующее утро.
Измеримо impact
Среднее время, сэкономленное в неделю
Точность модерации спама
Среднее время автоответа
Покрываемые языки
От настройки до результатов за минуты
Подключите свои аккаунты
Свяжите каждый бренд-аккаунт, который вы управляете — Instagram, Facebook, TikTok, YouTube. Один дашборд для всех. Две минуты на настройку.
Обучите ИИ вашему голосу бренда
Загрузите свои часто задаваемые вопросы, примеры прошлых ответов и руководства по бренду. ИИ учится вашему тону, чтобы каждый автоответ звучал так, как будто вы его написали.
Сосредоточьтесь на важной работе
Проводите день на стратегии сообщества, отношениях с создателями и реальных разговорах — а не на игре в «бить молотом» с ботами.
Вопросы от менеджеры сообществ
В вашем тоне. Вы загружаете примеры ответов, часто задаваемые вопросы и руководства по бренду, и ИИ подбирает тон. Большинство менеджеров сообществ говорят, что автоответы звучат точно так, как они бы написали сами. Вы также можете просмотреть и изменить любой ответ перед его отправкой, если хотите более строгий контроль.
Да. Каждый аккаунт получает свой набор правил, голос бренда, контакты для эскалации и отчетность. Так работают большинство агентств и холдинговых компаний с несколькими брендами, используя FeedGuardians — один дашборд, отдельные настройки для каждого бренда.
Пограничные комментарии попадают в очередь утверждения, где вы можете просмотреть их одним кликом — скрыть, разрешить или эскалировать. Очередь также обучает ИИ: ваши решения уточняют будущую классификацию.
Нет. FeedGuardians специально настроен на то, чтобы сохранять конструктивную критику видимой. Настоящие фанаты, дающие реальные отзывы, — самые ценные комментаторы, которых у вас есть. ИИ скрывает только те комментарии, которые явно пересекают порог вредности — спам, атаки, оскорбления, мошенничество.
Да. На самом деле, это самая распространенная настройка. Одинокие менеджеры сообществ в малых и средних брендах используют FeedGuardians, чтобы функционировать как команда из трех человек без увеличения численности.
Другие roles мы создали для
Создано для вашей роли
Начните бесплатно на 7 дней. Без кредитной карты. Увидьте эффект на вашем первом живом аккаунте за считанные минуты.
Начать бесплатную пробную версию